💸 Política de Reembolsos – HogarManía

En HogarManía, queremos que te sientas tranquilo al comprar. Si algo no sale como esperabas, estamos aquí para ayudarte. A continuación, te explicamos en qué casos puedes solicitar un reembolso y cómo hacerlo:

✅ ¿Cuándo aplica un reembolso?

Puedes solicitar un reembolso en los siguientes casos:

• Producto defectuoso o dañado al momento de la entrega.

• Producto incorrecto (si recibiste un artículo diferente al que pediste).

• Pedido no entregado después de 30 días hábiles desde la confirmación del pago.

• Cancelación del pedido antes de ser despachado.

Nota: No realizamos reembolsos por cambios de opinión o insatisfacción con aromas o tamaños (en el caso de perfumería), salvo que el producto esté sellado y sin uso.

🔁 ¿Cuándo NO aplica un reembolso?

• Productos con señales de uso o manipulados.

• Productos en promoción o con descuento, salvo por daños o errores de envío.

• Dirección de entrega incorrecta proporcionada por el cliente.

• Rechazo voluntario del pedido al momento de la entrega.

📝 ¿Cómo solicitar un reembolso?

1. Escríbenos a nuestro WhatsApp o correo electrónico dentro de los 3 días hábiles posteriores a recibir tu pedido.

2. Adjunta fotos o videos del producto y el número de pedido.

3. Nuestro equipo revisará tu caso en un plazo de 3 a 5 días hábiles y te dará una respuesta.

💳 Forma de reembolso

• Si tu solicitud es aprobada, realizaremos el reembolso a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.

• El proceso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo del banco o plataforma de pago.